Пусть Инга скажет вам: я не покупаю то, что все продают

Это только мне кажется, или дополнительные продажи достигают новых высот?

Были определенные места, где этого всегда ждали — например, в автосервисе. Я не мог зайти в автосалон за дворниками или в шиномонтаж за новыми шинами без того, чтобы они не провели «вежливый осмотр» — фраза, третья в моем списке пугающих выражений после «Упаковано в плоском виде для легкой сборки» и «Это простое амбулаторное лечение». процедура."

В моем дилерском центре (месте, которого я избегаю как чумы) действует то, что я называю «Правилом 1000». Доллары, то есть. Они уверены, что я захочу позаботиться об этих вещах заранее, ради собственной безопасности. На допросе они даже признают, что на самом деле с этими частями сейчас все в порядке. Но всегда полезно заменить что-то прежде, чем оно сломается.

Год или два назад я пошел на шиномонтаж, и пока я ждал окончания балансировки, ко мне подошел механик с выражением глубокой озабоченности. Он сообщил, что они провели «любезный осмотр» и обнаружили «дырки» в некоторых шлангах под моим капотом. Но, к счастью, у них есть возможность заменить шланги за дополнительные 300 долларов, и они могут сделать это прямо сейчас! Хорошо, что вовремя спохватились!

Я попросил показать мне эти дырки. Когда мы заглянули под капот, механик неопределенно указал в сторону различных шлангов.

— Я не вижу никаких дыр, — сказал я.

«Их очень трудно увидеть», — сказал механик/продавец. «Вас надо тренировать».

Ага, уверен, надо тренироваться — продавать ремонт несуществующих проблем. Моя машина регулярно обслуживается в независимом магазине, зрению которого я доверяю гораздо больше, чем этим ребятам.

Теперь, когда я иду в дилерский центр или на шиномонтаж по определенной причине (отзыв подушек безопасности, новые шины), я четко говорю: «Мне не нужна вежливая проверка. Ни в коем случае не открывайте капот моей машины. Нам абсолютно ясно?»

Но специалисты по ремонту автомобилей ничего не знают о том, что, похоже, произошло с ветеринарной и стоматологической промышленностью. Переход давних семейных стоматологических или ветеринарных практик в корпоративную собственность или даже просто в высокодоходные модели стал тревожным. Нас устраивает, что они получают прибыль, но проблема в том, что мы больше не доверяем их рекомендациям. Когда затронуты и ваш питомец, и ваши зубы, это серьезная проблема.

Ветеринарная практика, которую мы посещали на протяжении многих лет, теперь принадлежит корпорации. Мы сделали все, что рекомендовал наш старый ветеринар (его уже нет). Возможно, вы читали недавнюю колонку о 17 000 долларов, которые мы потратили на ветеринарную помощь в прошлом году. Часть его была новым коленом для собаки, после чего она внезапно отказалась от еды.

Многие из этих тестов были абсолютно необходимы. Но, честно говоря, многие из них, на наш взгляд, таковыми не были. Мы постоянно отказывались от дорогостоящих процедур, иначе этот счет был бы намного выше.

Между тем, наш любимый дантист с 35-летним стажем ушел на пенсию несколько лет назад, и найти ему замену было действительно сложно. Сейчас эта практика принадлежит инвестору, который, насколько мы можем судить, нанимает наемных стоматологов с жесткими планами по прибыли. Если наш старый дантист что-то рекомендовал, мы почти всегда это делали. Но если мы откажемся, он будет полностью согласен.

В новой модели к тому времени, как гигиенист заканчивает чистить зубы, он уже распечатывает смету необходимой работы (которая, кажется, всегда включает в себя замену совершенно хороших коронок плюс лазерную обработку «глубокой очистки»). ) и хочет запланировать это прямо сейчас. Если вы возражаете, они настаивают на том, чтобы вы подписали документ об отказе от рекомендованного ухода.

Поэтому мы решили двигаться дальше. Но без большего успеха. Один дантист пытался уговорить моего 70-летнего мужа купить прозрачные брекеты стоимостью 11 000 долларов в сочетании с одной или двумя коронками. Что касается меня, они были непреклонны в том, что мне нужны виниры на сумму 7200 долларов.

Следующий стоматологический кабинет, который мне очень рекомендовали, только что сменился из-за проблем со здоровьем у первого стоматолога. Новый дантист и гигиенист фактически пытались убедить меня согласиться на профилактическое стоматологическое лечение. Я отметил, что мои зубы не болят и что я действительно ненавижу стоматологическую работу, поэтому отказываюсь.